Politique de Remboursement

Chez Youssef Makki - JYG Softwares, nous nous engageons à fournir des services de qualité répondant aux attentes de nos clients. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement ci-dessous :

1. Conditions de Remboursement

Les remboursements peuvent être demandés dans les situations suivantes :

• Si le service commandé n'a pas été livré ou n'a pas démarré dans les délais prévus.
• En cas d'erreurs techniques de notre part entraînant une impossibilité d'accès ou de bénéfice du service payé.
• Si la prestation reçue est substantiellement différente de la description fournie lors de l'achat.

2. Non-Éligibilité au Remboursement

Les cas suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement :

• Changements de décision ou d'intérêt de la part du client après le démarrage des services.
• Refus d'utilisation du service pour des raisons personnelles ou hors de notre contrôle.
• Achats de services sur mesure, tels que des développements logiciels personnalisés, des formations spécifiques ou des consultations, sauf en cas de manquement évident de notre part.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à [votre email] avec les informations suivantes :

• Nom complet du client
• Numéro de commande ou référence de facture
• Motif détaillé de la demande de remboursement

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et à répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Délai de Remboursement

Si votre demande de remboursement est acceptée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient disponibles sur votre compte.

5. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.